神州网信扎根中国市场，专注本土用户系统环境安全，激发本土用户IT潜能，为您提供卓越服务。本地化服务战略确保操作系统产品与技术服务紧贴市场需求。以诚信与创新为核心，为客户提供标准化、专业化和定制化的服务，来满足不同行业用户、不同业务场景的多样化服务需求。
神州网信服务主要包括：标准服务、付费服务和在线服务
- 标准服务：针对单独购买Windows 10 神州网信政府版操作系统授权的用户，您可以通过支持邮箱、热线、网站获取技术支持。具体请参看产品快速指南中的“技术支持说明”。
- 付费服务：针对服务等级及内容要求较高的客户，神州网信提供付费的高级服务可供选择。付费服务内容主要包括专属的客户经理对接，24*7全天候的服务，按事件紧急程度划分的服务等级协议，现场服务，部署服务以及其他基于您服务需求的个性化定制服务。
- 在线服务 在线服务是为神州网信产品所提供的基于互联网的在线服务，目前提供的在线服务内容包括在线帮助、在线补丁更新、在线激活。